Refund policy

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Prodotti fisici

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a mattecowhy.spam@gmail.com. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.

Prodotti digitali

I nostri prodotti digitali (file PDF, template, bundle scaricabili) non sono rimborsabili una volta che il file è stato scaricato o reso disponibile per il download, ai sensi dell'art. 59, lettera l) del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83/UE), purché il consumatore abbia espressamente acconsentito alla consegna immediata rinunciando al diritto di recesso.

Diritto di recesso UE (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dall'ordine senza fornire motivazione, purché:

Per prodotti fisici: l'articolo non sia stato utilizzato
Per prodotti digitali: il download non sia ancora avvenuto

Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o un file digitale corrotto/non funzionante, contattaci immediatamente a mattecowhy.spam@gmail.com. Provvederemo a inviare un sostituto o emettere un rimborso completo.